Política de Envíos

En NucaCalm trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• España peninsular

• Islas Baleares

• Islas Canarias

• [Otros países, si corresponde]

Si tu país o región no aparece disponible durante el proceso de compra, ponte en contacto con nosotros para consultar la posibilidad de realizar el envío.

2. Plazos de preparación

Los pedidos se preparan y procesan normalmente en un plazo de [1-3] días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones, rebajas o campañas especiales, el tiempo de preparación podría ser ligeramente superior. En ese caso, te informaremos cuando sea necesario.

3. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son:

• España peninsular: [2-5] días laborables.

• Islas Baleares: [3-7] días laborables.

• Islas Canarias: [3-10] días laborables.

• Otros destinos: [5-15] días laborables, dependiendo del país.

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a [NOMBRE DE LA TIENDA], como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias logísticas.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Las condiciones y tarifas de envío pueden modificarse en cualquier momento. El precio aplicable será el que aparezca durante el proceso de compra.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que este servicio esté disponible para el método de envío seleccionado.

Puedes utilizar el número de seguimiento proporcionado para consultar el estado de tu envío directamente con la empresa de transporte.

6. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, NucaCalm no puede garantizar una fecha exacta de entrega cuando el pedido ya se encuentra en manos de la empresa de transporte.

Si tu pedido presenta un retraso significativo, ponte en contacto con nosotros en soporte.nucacalm@gmail.com y trataremos de ayudarte a resolver la incidencia.

7. Dirección de entrega incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en soporte.nucacalm@gmail.com. No podemos garantizar que sea posible modificarla una vez que el pedido haya sido enviado.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o a la ausencia reiterada del destinatario, podremos solicitar el pago de los costes adicionales de reenvío.

8. Pedidos no entregados o dañados

Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos comprobar el estado del contenido antes de aceptarlo, cuando sea posible, y dejar constancia de la incidencia con la empresa de transporte.

Si el producto llega dañado, ponte en contacto con nosotros en soporte.nucacalm@gmail.com lo antes posible, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del paquete y del producto.

9. Aduanas e impuestos

Para pedidos enviados fuera de [ESPAÑA / LA UNIÓN EUROPEA], pueden aplicarse impuestos, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

10. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o con nuestros envíos, puedes contactarnos en:

Email: soporte.nucacalm@gmail.com
Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a 23:00

Estaremos encantados de ayudarte.

Última actualización: 03/10/2026